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Le community manager doit-il assumer un rôle de leader ?
Com. Management

Le Community Manager doit-il assumer un rôle de leader ?

Posté le 14 mai 2013 par 

Cette question a mûri dans ma tête par rapport à mon expérience dans le jeu vidéo. Bien avant que Zuck lance Facebook et encore aujourd’hui, il y a des communautés qui ont vécu avec leurs leaders, c’est le cas des clans sur World of Warcraft, Call of Duty ou encore Quake (je cite ce dernier [...]

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Facebook

Google Glass et les réseaux sociaux

Posté le 2 mai 2013 par 

Cette semaine, je souhaiterai vous faire part de mes réflexions sur les Google Glasses et les réseaux sociaux. Je suis l’actualité de ces lunettes de près en compilant toutes les informations et réflexions liées à ce nouveau type de produit. Et naturellement je me pose des questions quant aux possibilités offertes par ce nouvel objet dans les [...]

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Médias Sociaux

Social CRM, voyez plus loin que le community management !

Posté le 24 avril 2013 par 

Le terme est à la mode. Après le social marketing du début des réseaux sociaux, c’est le social CRM qui a pris le relais. Les marques ont investi des milliers d’euros dans l’animation de pages Facebook parce qu’il fallait y être présent, dans le recrutement de fans parce qu’il fallait avoir une plus grosse base [...]

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rage
Com. Management

Community Management : La réaction aux critiques

Posté le 17 avril 2013 par 

De toutes les tâches du Community Manager, la réaction aux remarques et critiques des internautes sur les différentes plateformes sociales est probablement celle qui est la plus complexe. Autant mettre en place une veille, créer des comptes sur différentes plateformes, poster des contenus incitatifs, … requièrent un apprentissage mais sont relativement accessibles même si certaines erreurs de Community [...]

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telephone
Analyse des badbuzz

Non mais allo quoi ? Il y a un bad buzz et tu ne surfes pas dessus ?

Posté le 9 avril 2013 par 

Comme le dit si bien l’adage populaire dans le milieu du marketing : « un bad buzz est avant tout un buzz ».  Certaines entreprises n’hésitent pas à créer d’elles-mêmes des stratégies de crise mineure afin de faire parler d’elles. La frontière est ténue, difficile certaines fois d’appréhender la notion d’intention. Par exemple, comment ne pas s’interroger de [...]

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Communauté par-ci, communauté par-là. Vous en avez marre d’entendre ce mot ? Je vais faire semblant de vous comprendre. Feriez-vous semblant de lire cet article jusqu’au bout ? Définir une communauté est une ch...
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Le “buzz marketing” nuit-il à la créativité des community managers ?

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Le Marketing de l’Engagement par l’exemple 2/2

Maintenant que vous avez eu une Définition du Marketing de l’Engagement, Tomi Ahonen vous propose d’analyser plus profondément et précisément ce qui se passe lorsque vous mettez ce type de marketing en place et ce ...
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