Consultation en cours : Facebook

Community management
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Ahh le Community management ! Secteur à la mode puisque sur toutes les lèvres, il est comme une jeune marié en tenue que l’on imagine et que l’on désir, mais que l’on ne peut vraiment voir et comprendre. Beaucoup de bruits courent, des coups de gueule bien sentis, et moultes débats sur l’âge, l’externalité ou la spécialisation du Community Manager… Mais qu’en est-il vraiment au jour d’aujourd’hui ?

Pour faire le tri, et allumer une bougie dans cet horizon encore ombragé, je vous livre mes impressions sur un livre paru en septembre chez les éditions Diateino : « Le Community Management ; Stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés » écrit par Catherine Ertzscheid (@Cath-Woman c’est plus facile !), Benoît Faverial et Sylvain Guéguen.

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On le sait, au même titre que les plus grands sportifs qui rivalisent sans cesse pour prouver leur supériorité, les grands acteurs sociaux du monde du numérique n’hésitent pas à jouer les durs en marchant sur les plate-bandes des concurrents. Mais quand Google et Facebook, les deux cadors du domaine veulent prouver qu’ils sont parvenus encore plus haut que le mont Everest, c’est un duel au sommet qui déchaine la presse spécialisée. Après que Google ait dégainé en premier avec son propre réseau social en 2004 (Orkut est un succès mitigé pour le moment), c’est Facebook qui pointe le bout de son nez pour nous montrer à travers son projet « Titan » que ses crocs sont bien acérés. Petit aperçu de cette nouvelle bataille qui se déroulera sur le territoire des webmails.