My Community Manager

 
 

 
Com. Management
Le community manager doit-il assumer un rôle de leader ?

Le Community Manager doit-il assumer un rôle de leader ?

Cette question a mûri dans ma tête par rapport à mon expérience dans le jeu vidéo. Bien avant que Zuck lance Facebook et encore aujourd’hui, il y a des communautés qui ont vécu avec leurs leaders, c’est le cas des cl...
par Pierrick Valin
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Com. Management
rage

Community Management : La réaction aux critiques

De toutes les tâches du Community Manager, la réaction aux remarques et critiques des internautes sur les différentes plateformes sociales est probablement celle qui est la plus complexe. Autant mettre en place une veille, c...
par Régis Vansnick
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Com. Management
usainbolt

Oubliez les 35h, le community management est en temps réel et 24h/24 !

Bon, je ne vous apprends rien si je vous dis que nos modèles de travail 9-18h ne sont plus trop adaptés à un business, surtout dans la communication. Lorsque l’on veut délivrer un message, le contenu est important, ma...
par Alexandre Jouanne
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Cas d’écoles
show-me-the-money

Social Commerce : Pensez ACHAT plutôt que VENTE

Dans mon précédent article “10 règles d’or pour créer une expérience sociale réussie”, je mettais en avant 10 points essentiels pour créer un lien fort avec les clients et les fidéliser via les réseaux sociaux. A...
par Tamar Papiashvili
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Com. Management
Énervé

Community manager : pourquoi les internautes aiment vous pourrir la vie

Même si les problématiques de bad buzz ou de crises sur les médias sociaux sont importantes et ont souvent les honneurs des médias spécialisés, dans les faits, la majorité des CM ne gère pas (et heureusement) des évèn...
par Julien Provost
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Com. Management
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Comment le Community Manager peut-il s’adapter à la mobilité ?

Cette semaine sur My Community Manager, je souhaiterais m’intéresser aux enjeux liés à l’essor de l’utilisation du mobile par les internautes, sur le travail du Community Manager. Le terme de darwinisme, issu de son au...
par Clement Pellerin
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Com. Management
4.1.1

Comment légitimer la prise de parole du Community Manager ?

Cette semaine, je souhaiterais m’intéresser de plus près aux différentes manières de construire la légitimité du Community Manager auprès de ses fans.  Cette légitimation du CM est capitale car elle lui donne ...
par Clement Pellerin
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Cas d’écoles
e-reputation

Etude de cas : Comment reprendre le contrôle de son E-reputation

Le contexte Début 2012, la société Securitas Direct, leader européen de la télésurveillance, est encore peu présente sur le web et ses seules prises de parole se résument à des communiqués de presse diffusés en lign...
par Djivan Minassian
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Com. Management
dolar-facebook

Les nouveautés publicitaires de Facebook pour se monétiser en 2013

2012 a marqué pour Facebook une étape décisive : son entrée en bourse (capitalisation à $100 milliards) et l’agressivité progressive de sa stratégie de monétisation, car tous les investissements liés à Facebook ...
par Alexandre Jouanne
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