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On retrouve plusieurs types de communication dans l’entreprise, notamment la communication interne qui permet de fédérer les employés à l’entreprise. Une société peut donc confier un travail en interne à un community manager.

Cette réflexion m’est apparue après des recherches pour créer un dynamisme d’entreprise grâce aux collaborateurs.

Dans les entreprises publiques ou privés (généralement grandes), nous retrouvons souvent des intranets permettant aux salariés de voir les différentes nouvelles, les actions et autres vies de l’entreprise mais pas que…

La vie de l’entreprise permet alors de valoriser chaque personne pour ses diverses actions. Mettre en avant un collaborateur développe son égo et son lien à l’entreprise. Dans un autre cas les intranets, réseaux sociaux interne permettent de lier les collaborateurs afin de créer des projets communs. Ces projets peuvent être lié à l’entreprise directement ou à un but commun comme des évènements développés pour les employés.

Je travaille dans une grande entreprise qui emploie des personnes sur le terrain et partout en France, il est donc difficile de les concilier à la « vie d’entreprise » et donc de les faire appartenir à ce « groupe ».  Ces intranets sont donc une mine d’or pour ces employés.

Des forums, des tchats, des groupes de discussions, des entre-aides, des intranets…tout y est pour rassembler ces collaborateurs et leur faire parler de l’entreprise, de leur travail, de leurs expériences mais aussi de leur vie quotidienne. L’intranet de la sncf, du trésor public (oui oui !) et d’autres entreprises contribuent à développer ces outils interne. D’ailleurs, les intranet de certaines entreprises sont récompensés chaque année pour leur développement grâce au prix de l’intranet 2010 (remise des prix le 22 novembre 2010). Cette année les lauréats sont :

• Groupe Pierre & Vacances Center Parcs grand gagnant de l’intranet 2010
• Suez Environnement et son intranet Btwin, dans la catégorie RH et e-management
• ErDF dans la catégorie Communautés Virtuelles & Knowledge Management
• Et mention spéciale pour le site de discussion de Simply Market géré par les employés eux-mêmes : www.mysimplymarket.fr

Ces sociétés sont les exemples mêmes que les entreprises se mettent  aux 2.0 et de plus en plus en interne.

Ces entreprises ont donc besoin de personnes comme un community manager pour mettre à profit ces nouvelles façons de communiquer.

Sans faire de la répétition de ce qui a déjà été dit sur le métier du community management, je soulignerais simplement que le public est différent et qu’il faut s’y adapter afin de faire vivre cette communauté.

Il y a 5 mois l’agence Talentys consulting a mis en place une expérience « RH2.0 » où l’on retrouve les diverses questions que l’on se pose sur le community management interne.

Cette tendance on la retrouve dans quelques entreprises que l’on appelle « participative ». Vous pouvez, d’ailleurs, en voir le constat d’un exemple diffusé dans l’émission Capital de M6 le 14 novembre dernier : «Entreprises modèles ? Quand je décide avec mon boss»

On retrouve ici, un patron qui met en place une politique d’entreprise où tout le monde vote pour les grandes décisions de la société.

On en est vraiment arrivé à ce niveau : la participation, le partage d’expérience, la reconnaissance, l’intégration…

A ce qu’il parait, nous sommes plus productifs si nous sommes intégrés et reconnus par ses collaborateurs…A ce qu’il parait ;-)