Cet article a été publié il y a 2 ans 5 mois 10 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour.Les informations proposées sont donc peut-être expirées.
Recourir à un client Twitter me semble être incontournable pour un community manager, et ce pour plusieurs raisons : effectuer une veille efficace, pouvoir gérer plusieurs réseaux sociaux, voire les réseaux sociaux de clients différents lorsqu’on travaille en agence, assurer un partage des tâches optimal lorsqu’on travaille en équipe…
Parmi les dizaines de clients Twitter gratuits sur le marché, mon choix s’est porté sur Hootsuite… Pour ses indéniables atouts que n’ont pas les autres clients et parce que ses inconvénients ne me gênent pas dans l’utilisation au quotidien !
Les avantages de Hootsuite
- Hootsuite gère Twitter, Facebook, LinkedIn, Ping.fm, WordPress, Foursquare, Myspace et même vos flux RSS.
- L’affichage de plusieurs colonnes qui permettent de voir sur une seule page sa timeline, ses mentions, ses direct messages, et les Tweets et statuts envoyés ou programmés
- En outre de ces colonnes, un système d’onglets pour afficher sur différentes pages plusieurs types de comptes (et ainsi pouvoir séparer votre compte personnel de votre compte professionnel, ou les réseaux de vos différents clients)
- La possibilité de programmer des tweets et des statuts Facebook, sur un profil comme sur une page
- Des graphismes sympa. Ça peut paraître anodin, mais le hibou qui dort quand vous n’avez pas été actif sur Hootsuite depuis une heure ou qui cligne des yeux de temps en temps a un potentiel hautement divertissant susceptible d’éclairer un temps une morne journée de travail. Et puis cette mignonne bestiole, déclinée à toutes les sauces sur le blog Hootsuite (le hibou empereur, le hibou russe, le hibou ouvrier avec son petit casque à la Village people), est si attachante que même le raton laveur ébahi de Seesmic ne peut pas rivaliser. OK, bon, je suis une fille.
- Un raccourcisseur d’URL et un intégrateur d’images ou de fichiers
- Des statistiques permettant de savoir combien de personnes ont cliqué sur un lien, depuis quel pays, quels sont vos tweets les plus populaires…
- Hootsuite a également un mode multi-utilisateurs
Les inconvénients d’Hootsuite
- Des bugs occasionnels – j’ai par exemple connu des soucis pour ajouter des colonnes. Mais quel service n’a pas ses bugs ?
- Certains services (Facebook insights, par exemple) ne sont accessibles qu’aux utilisateurs ayant souscrit à une version premium payante. Très honnêtement, la plupart des services que j’utilise VRAIMENT au quotidien sont disponibles dans la version gratuite.
J’ai bien sûr testé d’autres clients : Cotweet par exemple, est très pratique pour gérer plusieurs utilisateurs sur le même compte et leurs autorisations, mais est dépourvu du système de colonnes que je trouve bien pratique.
Seesmic est doté du système en colonnes, et a l’avantage de signaler les nouvelles parutions et messages reçus par une alerte, mais ne permet pas de programmer des tweets et statuts Facebook (du moins à ma connaissance).
Enfin, Tweetdeck permet certes de préprogrammer sur Twitter et sur Facebook… Mais tout simplement, je trouve que l’interface n’est absolument pas intuitive.
Bref, Hootsuite, je t’aime. Ne change pas.
Et vous, quel est votre client préféré et pourquoi l’avez-vous choisi ?
A propos de l'auteur
|
|
|
|
A tiens je n’ai jamais testé hootsuite (j’ai un a priori assez négatif envers les chouettes ^^)
En mode sédentaire si je suis sur sur le web (chrome) j’utilise l’ext. chrome bird, sinon j’utilise tweetdeck (bizarre je trouve l’interface plutôt intuitive moi)
en mode nomade j’utilise le client twitter (qui ne gère pas encore le multicompte) mais également tweetdeck (la dernière béta tourne bien)
C’est drôle, d’après les commentaires postés jusqu’à présent c’est surtout un match Digsby / TweetDeck / Hootsuite… Je pensais avoir plus d’avis sur Seesmic
En mode nomade, comme tu dis, j’ai testé l’app Hootsuite sur Blackberry (à peu près à la hauteur de la version web), mais somme toute, l’app Twitter mobile n’est déjà pas si mal je trouve !
Tout pareil pour le mobile, j’utilise directement l’appli twitter en déplacement même si cela m’oblige à me déconnecter et me reconnecter à chaque fois que je veux poster avec un autre compte.
Perso, j’utilise Digsby. On ne peut pas programmer de tweets dessus ou de statut facebook, mais cela me permet de gérer de manière efficace tout le reste (gmail, 2 comptes twitter, chat sous gtalk, msn, facebook).
La barre qui s’affiche en bas sous windows me permet de checker rapidement mes mails persos et les annonces de réponse sur mes comptes twitter.
Seul gros défaut, ce n’est pas encore sous linux
Un des éléments que j’apprécie beaucoup sur Tweetdeck est la possibilité de configurer les notifications sonores et visuelles en fonction des colonnes. Ce qui me permet de n’être alerté que pour certains contenus et donc pas dérangé en permanence. Il ne semble pas l’avoir retrouvé sur Hootsuite quand je l’ai essayé (mais ça vaudrait peut être le coup que je regarde à nouveau).
Je n’ai pas trouvé non plus, mais c’est une fonctionnalité intéressante en effet !
Merci pour ce petit billet, je ne connaissais pas Hootsuite.
Comme Fabien, j’utilise Digsby et de la même façon que lui (gtalk, fb, twitter, msn). Seul gros défaut, il ne gère pas encore Skype
Je suis curieuse, je vais quand même charger Hootsuite pour voir.
Merci !
Je connais Digsby aussi, je l’utilise surtout pour mes mails en complément de Hootsuite… Mais je le trouve nettement moins réactif pour Twitter (les mises à jour des tweets ne sont pas très rapides).
Comme il n’y a que les idiots qui ne changent pas d’avis, je vais essayer Hootsuite. Je vais voir comment se gère la complémentarité.
Après une semaine d’essai, la chouette est adoptée. Cependant, il y a un gros défaut majeur pour moi par rapport à Digsby : comme je ne suis pas en permanence avec hootsuite d’ouvert (j’écris des articles, prépare et réalise des interviews, etc), je ne peux pas être en permanence devant cet ouil… et digsby me signale à peu près tout de suite dans la barre du bas de mon windows quand j’ai de nouvelles “mentions” sur twitter ou de nouveaux mails persos.
Mais c’est beaucoup plus efficient pour moi lorsque je prépare une semaine de tweets ou de push d’une info sur facebook.
Hoot Suite aussi et meme feedback.
Mais pour s’en servir completement sur du pro mieux vaut la version payante evidemmpent (plusieurs utrilisateurs possible, bcp de reseaux sociaux differents)
J’imagine ! Mais bon, quand il existe du choix en gratuit, c’est difficile de se résoudre à payer… Ou de faire passer ça dans le budget de la boîte !
Bonjour Camille,
J’aime aussi beaucoup HootSuite, mais TweetDeck me séduit de plus en plus.
HootSuite plait par son service ergo/intuitif “clé en main” notamment grâce au raccourcisseur d’url maison (ow.ly).
A la lecture du tire de ce billet, je m’attendais à trouver un comparatif entre HootSuite/Seesmic2/TweetDeck, et non à un focus sur Hootsuite
L’exercice n’est pas évident surtout que ces clients d’updatent souvent… C’est la course à l’ergo et aux fonctionnalités poussées du monitoring.
Pour les utilisateurs de Chrome, je vous recommande d’essayer la nouvelle version de TweetDeck web : https://chrome.google.com/webstore/detail/hbdpomandigafcibbmofojjchbcdagbl
Quelqu’un aurait des chiffres récents sur l’utilisation de ces clients Twitter en France ?
Merci,
Vincent
Bonjour Vincent !
)
C’est vrai que ce serait intéressant d’avoir des chiffres…
Quant au comparatif, je crois que pour bien faire, il faudrait faire un billet très long, ou un billet pour chaque duo ! (on soumet l’idée à Djivan ?
J’utilise à priori Hootsuite, mais beaucoup moins depuis qu’ils sont passés en Freemium. Pas tant pour les Insights (qui ne sont pas les Insights Facebook, mais une fonction propre à Hootsuite qui rassemble des infos sur le contact depuis différents réseaux sociaux – par exemple, vous pouvez retrouver facilement les comptes FB – LinkedIn ou le blog d’un de vos contacts Twitter) mais pour la limite du nombres de réseaux qu’on peut y inscrire : 5. C’est très peu pour une utilisation professionelle (Compte Twitter pro/perso, compte FB pro/perso et Page FB, ça fait déjà 5). Par ailleurs, le fait que Hootsuite n’intègre pas le taggage dans le post de statuts sur Facebook est assez handicapant, au final. Bref, même si Hootsuite est, selon moi, le meilleur client (qui en plus n’est pas une saloperie Flash ou un truc Desktop), je suis au final bien plus souvent sur les interfaces natives des sites (sauf Twitter, ou le meilleur client reste Twitter for iPad, selon moi).
+1 sur le desktop : perso, j’aime bien utiliser la version web, pour pouvoir y accéder de chez moi, du boulot ou n’importe où…
Je pense que quand elle parlait de Facebook insight, elle parlait des stats facebook disponible depuis peu, non ?
Je suis passé en version payante… Oui 5 comptes c’est peu en version gratuite mais tu l’as dit c’est plus dans le cadre d’une utilisation professionnelle (ou plus intensive)
Il faut bien qu’ils gagnent leur vie donc dans le cadre de mon usage qui est plus pro, il me semble justifié de payer pour ce service d’autant plus que 6$ n’est pas excessif pour les services offerts… C’est une entreprise qui doit bien gagner sa vie à un moment donné 
Mais pas mal de marges d’amélioration (sur le taggage Facebook, une meilleure version blackberry…) encore même si j’apprécie énormément le produit…
J’utilise Hootsuite directement en anglais, donc peut-être est-ce traduit différemment en français… Mais il y a bien écrit “Facebook Insights” dans le menu stats. Après je ne sais pas à quoi cela correspond exactement vu que je n’ai pas testé la version payante, donc je ne sais pas s’il s’agit des mêmes FB Insights que sur FB itself…
S’il y a un volontaire pour faire un article sur la version payante de Hootsuite…
bonjour
Egalement fan de Hootsuite depuis très longtemps !
Le truc qui m’agaçait un peu c’était de ne pas réussir à remonter ma TL d’une seule traite… chaque fois qu’il updatait, je repartais de zéro. Bug résolu depuis peu avec maintenant un avertissement clickable “8 unread messages” qui nous permet de maitriser le défilement.
j’aimais bien aussi les avertissements “vous avez répondu” qui nous permettait d’un coup d’oeil de savoir si on avait zappé des tweets. Mais cela a disparu malheureusement
Pensez à voter pour eux sur http://mashable.com/awards/votes
C’est drôle, j’ai pesté il n’y a pas longtemps sur ce problème de défilement
Je crois que je n’ai pas connu l’ère du “vous avez répondu”. Tu sais pourquoi cela a disparu ? C’est effectivement dommage…
non je ne sais pas malheureusement, peut être une fonction qui est passée du côté payant de la force ?
J’utilise également hootsuite et j’en suis ravi. je viens d’ailleurs de voter pour les “mashable Awards”. Les inconvéniants pour ma part sont les faibles possibilités avec les comptes facebook, LinkedIn et Foursquare, et les versions payantes. Le gros soucis pour moi est qu’il faut débourser 15$ par salariés et par mois pour être connécté au compte twitter de leur entreprise. Mais à titre personnel, pour le Personnal branding, tou type de veille etc. on sait tout et on voir tout
!! C’est simple je ne vais presaue plus sur le site Twitter.
Pour ceux qui auraient du mal avec Hootsuite, Mathieu Blanco à créé un podcast (http://vimeo.com/13790459) très utile pour s’y retrouvé.
Et bien après les mêmes conclusions que toi (hormis cotweet que je n’ai pas testé)…hootsuite évidemment !!
Idem, Hootsuite en version gratuite, l’essayer c’est l’adopter
Super en effet cet outils! Merci pour le conseil!
Rashel Lageekette
Les Conseils de la Geekette
Quels sont les différents critères de statistiques ? Est il possible d’avoir une capture d’écran de cette partie là ? =)
(en fait ça fait déjà deux ou trois que j’essaye Hootsuite mais je n’ai jamais trouvé ce système de statistiques)
Le client #Yoono est pas mal aussi. Système de colonne, interface intuitive, plusieurs réseaux sociaux possibles. Après, il n’a pas toutes les fonctionnalités de TweetDeck, mais je recommande, au moins pour un essai
Merci pour cet article ; ) Mais y’a t’il des tutoriaux d’utilisation pour hootsuite ? car pas évident de se familiariser….souci pour que les analyses concernent mes pages gérées, et non mon profil perso !